6月23日《管理者溝通協調能力與情緒管理》
〖  所屬分類:課程信息  點擊次數:132次  更新時間:2019-4-2 9:39:22  〗

課程收益:
1)了解中堅幹部之角色職責,在工作中發揮管理者應有的功能;
2)建立管理者應有的正確態度和意識;
3)了解組織團隊運作中應遵循的原則,讓組織有效運作發揮效能;
4)能夠以科學化的思維及精神,運用實事求是的方法,完成工作;
5)了解在計劃、執行與控製階段應該如何做,做些什麽,以順利達成目標;
6)培養主動積極發現問題的意識,以求新求好求變的精神在工作中進行必要的改善;
7)提升自我責任意識,正確明白自己在企業發展中的定位與任務;
8)認識溝通的重要性,能夠建立組織內無障礙的溝通環境,並掌握溝通的技巧;
9)了解人性特點,能夠帶人帶心,激發部屬工作幹勁與意願,提振工作士氣;
10)學會識人自知,高效達成企業定下的管理目標及業績指標。

課程對象:基層主管,中層經理,高層領導等各級管理者

課程大綱:
一、身正令行-管理者組織協調能力提升
1.管理者溝通能力的重要性
1)組織運作要義
2)成功企業經理人的三大能力
3)對溝通能力的正確觀念與心態
4)中高層管理者溝通的角色與方式
5)上對下的溝通模式
了解下屬的需要以及自己的行為
命令的方式
如何向下屬下達工作任務
有效授權
如何聽取下屬的工作匯報
有效發問
對不同員工的教導方式
激勵與責備
如何向下屬推銷自己的建議
案例分析:如何處理三級衝突

2.分析問題,思考解決之道
1)提出具體建議
2)會議與協調
3)工作中下屬溝通的誤區
4)多部門或工作單元管理溝通的問題剖析
案例視頻研討:你是否真正了解對方的“意思”?

3.管理者的溝通行為特性自知
1)識人自知的溝通---讓溝通效率更高,溝通結果更好!
案例分析:你所知道的溝通特性

4.管理者管理行為中的情緒認知
1)情緒管理的價值與意義
2)情緒問題的來源及危害
3)管理中以情緒促績效的方法
案例分析:管理者的自我情緒管理

二、基於實戰的理念提煉
1.情商理念與管理價值
2.中西管理差異與價值觀衝突包容
3.戰略製定的三級差異
4.中國企業治理境界與戰略實施關係
5.有效戰略落地的四大核心板塊
6.案例交流-談談戰略落地難點
7.情商領導力核心板塊與領導設計-管理變革與績效倍增
三、戰略落地與結果導向
1.關於戰略-領導者必須問自己的2個問題
2.谘詢案例分享-讓戰略層“心寒”的報告
3.別談“奉獻”-學會塑造共贏價值鏈
4.“牽引力”還是“推動力”如何8個措施讓下屬主動達成目標
5.案例分析-錯在哪裏-小問題看結果導向
6.結果導向,賞罰得力的6個標準
7.“認同打造”與製度貫徹

四、激勵誤區與根本分析
1.案例交流:一位總經理的激勵困惑
2.激勵難點分析與新時期的人員特性
3.有效激勵的五個誤區
4.管理者的非物質激勵方法
5.錢多卻難以滿足,情感激勵有“六脈神劍”?
6.用人工時還是用人效率?你是否能夠調動員工的“創造力”?
7.新晉管理者憑“什麽”實現管理目標?
8.案例分析

五、現場交流谘詢
課題疑點難點現場谘詢交流




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